написал
21 ноября 2018 в 23:43 , отредактирован 22 ноября 2018 в 9:42
Ужасное отношение к клиентам! Ранее много раз пользовалась услугами клиники. Но больше не буду. За неделю записалась к врачу-ортопеду. Когда записывалась на приём, выяснила, когда врач принимает по вечерам, так как из-за графика работы, я не могу себе позволить ходить на приём к врачу в своё рабочее время.Девушка на ресепшен сказала, что врач по средам принимает до 22часов. Меня записали на 20.40. Из-за пробок в вечернее время, я приехала в клинику в 20.45, опоздав на 5 минут. На ресепшен мне со… – показать
общили, что врач уже ушёл домой, а до меня не смогли дозвониться и сказать об этом. Действительно, на работе я перевожу личный телефон в режим автоответчика, так как специфика моей работы предполагает участие в совещаниях, общении с клиентами и проч. Все, звонки на автоответчик я прослушиваю ориентировочно раз в час и перезваниваю. Никаких сообщений работники МедКлуба на автоответчик мне не оставили. Обращаю внимание, что МедКлуб каждую неделю «заваливает» телефон SMS-сообщениями с рекламой своих услуг. Но послать SMS с сообщением об отмене моего визита никто из клиники не догадался. Это говорит об откровенном наплевательском отношении к клиентам! Возмущает также поведение врача: имея запись пациента на 20.40 (и рабочий день до 22.00!) врач собрался и ушел домой. У пациента могут быть разные ситуации и если он не отменил визит, то врач все-таки должен дождаться пациента (это одно из правил деловой этики).Но, вероятно, это не в правилах врачей этой клиники. Также хочется отметить, что раньше на ресепшен были отзывчивые девушки, которые действительно пытались решить проблемы, помочь выбрать удобное время посещения. Сейчас же я столкнулась с тем, что абсолютно инертная барышня, подперев голову рукой, безразлично заявила, что мне не может дать график работы врача (что бы я могла выбрать удобное время визита), и не может меня записать на следующую неделю, не спросив у врача желания принимать меня. После таких заявлений у меня желания посещать эту клинику уже нет. Там более, что хорошие врачи (например, Иванов Д.Е.) покидают это заведение при первой возможности.
За неделю записалась к врачу-ортопеду. Когда записывалась на приём, выяснила, когда врач принимает по вечерам, так как из-за графика работы, я не могу себе позволить ходить на приём к врачу в своё рабочее время.Девушка на ресепшен сказала, что врач по средам принимает до 22часов. Меня записали на 20.40. Из-за пробок в вечернее время, я приехала в клинику в 20.45, опоздав на 5 минут. На ресепшен мне со… – показать